1. Phạm Vi Áp Dụng Và Định Nghĩa
Chính sách bảo mật này được ban hành bởi vic game, vận hành tại vicgame.app ("chúng tôi"), nhằm giải thích rõ ràng cách nền tảng thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Tài liệu này áp dụng cho:
- Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại vicgame.app hoặc ứng dụng di động vic game.
- Khách truy cập chưa đăng ký nhưng duyệt xem nội dung trên nền tảng.
- Bất kỳ ai liên hệ với bộ phận hỗ trợ của vic game qua email hoặc live chat.
Trong tài liệu này, một số thuật ngữ được hiểu thống nhất như sau: "Dữ liệu cá nhân" là bất kỳ thông tin nào có thể dùng để nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể. "Xử lý" là bất kỳ thao tác nào được thực hiện trên dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ hoặc xóa. "Bên thứ ba" là tổ chức hoặc cá nhân bên ngoài vic game có thể tiếp nhận một phần dữ liệu để cung cấp dịch vụ liên quan.
2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Vic game chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng và đảm bảo an toàn cho người chơi. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và nguồn thu thập:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Nguồn thu thập |
|---|---|---|
| Định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh chân dung | Do bạn cung cấp khi đăng ký & KYC |
| Liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú | Do bạn cung cấp khi đăng ký |
| Tài chính | Lịch sử nạp/rút, số tài khoản ví điện tử (ẩn một phần) | Tự động qua cổng thanh toán |
| Hoạt động | Lịch sử cược, trò chơi đã chơi, thời gian phiên, số dư | Tự động trong quá trình sử dụng |
| Kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Tự động khi truy cập nền tảng |
| Cookie | Phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, dữ liệu phân tích | Tự động, có thể tắt một phần |
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mỗi loại dữ liệu thu thập đều được sử dụng cho một hoặc nhiều mục đích rõ ràng, không bao giờ vượt ra ngoài phạm vi đã công bố. Cụ thể, vic game sử dụng dữ liệu của bạn để:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược, tính thưởng và phát thưởng đúng hạn.
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi và không bị cấm chơi theo quy định pháp lý hiện hành.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường như tạo tài khoản ảo, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
- Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin liên quan đến tài khoản.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện và gửi ưu đãi có liên quan dựa trên thói quen chơi của bạn.
- Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý và phối hợp với cơ quan thực thi pháp luật khi có lệnh hợp lệ.
- Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu hiệu suất, giao diện và tính năng mới.
- Liên lạc marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, giải thưởng mới – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và chưa hủy đăng ký.
4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Vic game chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có đủ cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành. Tùy theo loại xử lý, cơ sở pháp lý tương ứng bao gồm:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
- Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu về KYC, chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định pháp luật.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và sử dụng cookie phân tích không thiết yếu – có thể rút lại bất cứ lúc nào.
Khi cơ sở pháp lý là sự đồng ý, bạn luôn có quyền rút lại mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ cốt lõi. Việc rút đồng ý không làm mất hiệu lực các xử lý đã thực hiện hợp pháp trước đó.
5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Vic game không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, vic game cần chia sẻ một phần dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt. Danh sách bên thứ ba và mục đích cụ thể:
| Bên thứ ba | Mục đích chia sẻ | Dữ liệu liên quan |
|---|---|---|
| Cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay…) | Xử lý nạp/rút tiền an toàn | Thông tin giao dịch, số ví (ẩn một phần) |
| Nhà cung cấp trò chơi | Cung cấp phần mềm trò chơi & kiểm chứng kết quả | ID người chơi ẩn danh, lịch sử cược |
| Dịch vụ KYC | Xác minh danh tính tự động | Ảnh CCCD, ảnh selfie (mã hóa) |
| Nhà cung cấp hạ tầng đám mây | Lưu trữ và vận hành hệ thống | Dữ liệu được mã hóa toàn bộ |
| Cơ quan pháp luật | Tuân thủ lệnh của cơ quan có thẩm quyền | Chỉ dữ liệu được yêu cầu cụ thể |
Vic game yêu cầu tất cả đối tác ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận. Vic game không cho phép bên thứ ba sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing của họ.
6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Vic game sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên trình duyệt của bạn. Dưới đây là phân loại cookie và cách kiểm soát:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tính năng cốt lõi. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Theo dõi hành vi duyệt web ở mức tổng hợp để cải thiện giao diện. Có thể tắt trong cài đặt cookie.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và bố cục bạn đã chọn để tiết kiệm thời gian khi quay lại.
- Cookie marketing: Phân tích hiệu quả quảng cáo nội bộ. Chỉ kích hoạt khi bạn đồng ý và có thể rút lại bất cứ lúc nào.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua thanh cài đặt xuất hiện khi lần đầu truy cập, hoặc thay đổi tùy chọn trong phần cài đặt tài khoản. Tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang nhưng sẽ không khóa quyền truy cập dịch vụ.
7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Vic game không lưu trữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ được xác định dựa trên mục đích ban đầu và các nghĩa vụ pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và được cập nhật theo từng phiên sử dụng.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
- Tài liệu KYC: Giữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng để đáp ứng yêu cầu kiểm tra pháp lý.
- Nhật ký kỹ thuật (logs): Tự động xóa sau 90 ngày, trừ khi cần giữ để điều tra sự cố cụ thể.
- Dữ liệu cookie phân tích: Tự động hết hạn sau 13 tháng kể từ lần thu thập cuối.
- Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu nhận dạng được ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày; hồ sơ tài chính giữ nguyên theo yêu cầu pháp lý.
Khi dữ liệu không còn cần thiết và hết thời hạn lưu trữ pháp lý, vic game sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình an toàn được kiểm toán định kỳ.
8. Quyền Của Người Dùng
Vic game tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực thi đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Dưới đây là 7 quyền cơ bản bạn có:
Quyền Truy Cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân vic game đang lưu trữ về bạn, miễn phí, trong vòng 30 ngày.
Quyền Chỉnh Sửa
Cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trực tiếp trong phần hồ sơ tài khoản hoặc qua email hỗ trợ.
Quyền Xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết, trừ trường hợp vic game có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu trữ.
Quyền Hạn Chế
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét hoặc khi dữ liệu đang được kiểm tra độ chính xác.
Quyền Di Chuyển
Nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Quyền Phản Đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp trong trường hợp cụ thể.
Quyền Rút Đồng Ý
Rút lại sự đồng ý đã cấp cho bất kỳ hoạt động xử lý nào dựa trên đồng ý (như nhận email marketing) mà không ảnh hưởng đến quyền truy cập dịch vụ.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu đến support@vicgame.app với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Loại quyền]". Vic game sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.
9. Bảo Mật Kỹ Thuật
Vic game đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người chơi trước các rủi ro kỹ thuật. Các biện pháp cụ thể đang được áp dụng:
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối sử dụng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL hợp lệ, ngăn chặn tấn công man-in-the-middle.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản, tài liệu KYC) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
- Tường lửa đa lớp: Hệ thống WAF (Web Application Firewall) và IDS/IPS bảo vệ chống tấn công DDoS, SQL injection và XSS.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu theo nguyên tắc quyền tối thiểu; mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Bắt buộc cho tài khoản nhân viên nội bộ, được khuyến nghị mạnh cho người chơi.
- Kiểm toán bảo mật: Vic game thực hiện kiểm tra thâm nhập (pentest) định kỳ với đơn vị độc lập bên ngoài ít nhất mỗi năm một lần.
- Sao lưu dữ liệu: Sao lưu tự động mỗi 24 giờ, lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý để đảm bảo khôi phục nhanh khi sự cố xảy ra.
- Phản ứng sự cố: Đội ngũ bảo mật trực 24/7; trong trường hợp rò rỉ dữ liệu nghiêm trọng, vic game cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.
10. Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi
Vic game nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chính sách bảo mật của vic game không áp dụng cho người chưa đủ tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em hay thanh thiếu niên dưới 18 tuổi.
Nếu vic game phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày và số dư (nếu có) sẽ được xử lý theo quy định pháp lý hiện hành.
Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản trên vic game, vui lòng liên hệ ngay support@vicgame.app để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu.
11. Liên Kết Đến Trang Web Bên Ngoài
Nền tảng vic game có thể chứa một số liên kết đến trang web của đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài. Khi bạn nhấp vào các liên kết này và rời khỏi vicgame.app, chính sách bảo mật này không còn áp dụng nữa.
Vic game không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hành vi xử lý dữ liệu của các trang web bên ngoài. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.
12. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Vic game có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách vận hành dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, vic game sẽ thông báo đến người dùng thông qua:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ vicgame.app và trang chính sách bảo mật.
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (với người dùng đã bật thông báo).
Ngày "Cập nhật" ở đầu tài liệu luôn phản ánh phiên bản mới nhất. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày đó.
13. Liên Hệ Và Khiếu Nại
Mọi thắc mắc, yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật của vic game đều được tiếp nhận và xử lý qua các kênh sau:
- Email: support@vicgame.app – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên nền tảng vicgame.app.
- Tiêu đề email: Vui lòng ghi rõ "Khiếu nại bảo mật" hoặc "Yêu cầu quyền dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.
Vic game cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật trong vòng 15 ngày làm việc. Đối với các vấn đề phức tạp cần điều tra sâu, thời hạn có thể kéo dài đến 30 ngày và vic game sẽ thông báo tiến độ định kỳ.
Nếu bạn không hài lòng với cách vic game xử lý khiếu nại, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại địa phương của bạn.